Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.

Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 800 collaborateurs, de Willermin permet de s’imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France.

Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, AIXAM, MG MOTOR, MITSUBISHI recrute, au sein de sa concession située à Vitrolles un(e) :

TELECONSEILLER SERVICE PIECES AUTOMOBILES (H/F)

Basé à Vitrolles, vous intégrez le call center pièces automobiles.

A ce poste, vous aurez notamment pour mission :

• Assurer les appels entrants et sortants conformes à la politique du Groupe,

• Apporter aux clients les renseignements techniques nécessaires à son achat concernant les pièces détachées,

• Traiter les demandes clients par téléphone concernant la disponibilité des pièces de rechange et des délais de livraisons,

• Informer le client quand les pièces sont à disposition,

• Gérer les devis, la facturation, et les encaissements à distance,

• Assurer la vente à distance, le conseil technique aux clients et la gestion des commandes,

• Proposer aux clients les offres promotionnelles et exceptionnelles en cours,

• Suggérer l’achat de produits complémentaires (produits d’entretiens, additifs, lubrifiants)

• Faire progresser l’image de marque et la satisfaction par la qualité,

• Participer activement à l’inventaire du magasin.

Profil recherché :

• Vous avez une connaissance précise des pièces détachées automobiles.

• Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française et d’excellentes aptitudes en communication orale.

• Vous avez des compétences basiques en informatique.

• Vous aimez le travail en équipe et vous avez le sens de la relation client.