CHARGE DE SATISFACTION ET DE FIDELISATION CLIENT (H/F) MARSEILLE
Nous répondons généralement sous deux semaines
Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.
Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 800 collaborateurs, de Willermin permet de s’imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France.
Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, AIXAM, MG MOTOR, MITSUBISHI recrute, au sein de sa concession située à Marseille un(e) :
CHARGE DE SATISFACTION ET DE FIDELISATION CLIENT (H/F)
Vous rejoindrez le Call Center du groupe rattaché au service Marketing et en étroite collaboration avec le service Commercial.
Raison d'être : Prospecter, conseiller une clientèle (particuliers, entreprise) par téléphone et avec des outils digitaux selon les objectifs commerciaux.
A ce poste, vous aurez notamment pour missions :
· Gestion des appels entrants,
· Traitement des demandes clients : recherches de véhicules, demandes d’informations, réclamations, rdv, etc. (leads),
· Requalification et suivi des leads en symbiose avec l'équipe commerciale,
· Développement et gestion de la relation commerciale : valoriser l’image de l’entreprise,
· Prospection téléphonique / Appels sortants : établir un climat de confiance, argumenter, négocier…
· Actualisation du fichier clients : vérification des coordonnées et mise à jour si besoin,
· Gestion des avis Google.
Profil :
· Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française et d’excellentes aptitudes en communication et rédactionnelle
· Vous avez des compétences basiques en informatique
· Vous aimez le travail en équipe et vous avez le sens de la relation client
· Une première expérience en tant que chargé de clientèle ou commercial serait un plus
· Une connaissance du secteur automobile serait appréciée
#GDW
- Département
- MARKETING
- Poste
- Chargé de satisfastion et de fidélisation client
- Localisations
- MARSEILLE
- Type de contrat
- CDI
À propos de de Willermin
Rejoindre le Groupe De Willermin, c’est intégrer une équipe passionnée
Le Groupe de Willermin est un acteur incontournable de la distribution automobile dans la région SUD. Fort de plusieurs décennies d’expertise, nous représentons des marques prestigieuses telles que Mercedes-Benz, smart, MG Motor, Mitsubishi Motors, Can-Am, Ducati, Aixam, Indian, Zero Motorcycles, Ineos Grenadier et Westfalia, Fuso.
Présents sur de nombreux sites, nous accompagnons nos clients à chaque étape, de l’achat à l’entretien de leur véhicule, en garantissant un service premium et un savoir-faire reconnu.
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer le Groupe de Willermin, c’est faire partie d’une entreprise dynamique où la passion de l’automobile et l’excellence du service client sont au cœur de notre quotidien. Nous offrons des opportunités d’évolution, un environnement de travail stimulant et des formations régulières pour développer vos compétences.
Si vous êtes animé par le goût du challenge et souhaitez évoluer au sein d’un groupe en pleine croissance, rejoignez-nous et participez à notre aventure !
CHARGE DE SATISFACTION ET DE FIDELISATION CLIENT (H/F) MARSEILLE
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