ADJOINT DIRECTEUR SAV (H/F)

Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.

Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 15 villes et plus de 900 collaborateurs, de Willermin permet de s’imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France.

Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, MG MOTOR, MITSUBISHI, KIA recrute, pour ses concessions de la Drôme et l'Ardèche, un(e) :

ADJOINT DIRECTEUR SAV VP (H/F)

A ce poste, votre rôle principal est d’assurer la coordination, le contrôle et le soutien opérationnel des équipes ateliers des différents sites, en garantissant l'application des processus groupe.

Vous aurez notamment pour missions :

• Être disponible pour répondre aux questions courantes des équipes techniques et administratives.

• Assurer une présence régulière sur les sites pour maintenir un lien avec les chefs d’ateliers.

• Contrôler la bonne application des processus du groupe sur les sites.

• Réaliser des contrôles réguliers des réclamations clients et assurer leur bon traitement.

• Suivre les encours techniques et la balance financière (retards, écarts, soldes).

• Analyser et suivre la productivité et l’improductivité des ateliers, ainsi que la rentabilité, en lien avec les responsables APV.

• Détecter les besoins RH : recrutements, montée en compétences, tensions…

• Accompagner les nouveaux chefs d’ateliers dans leur prise de poste et leur formation.

• Apporter un soutien ponctuel en cas d’absence ou de difficulté d’un chef d’atelier.

• Faire remonter les informations clés à la Direction SAV.

• Mettre en place des actions ciblées sur les sites selon les problématiques identifiées.

• Proposer des plans d’action concrets en cas de dérives ou de besoins particuliers.

Profil :

- Expérience significative en tant que Chef d’atelier / Responsable SAV / Responsable de site.

- Capacité à piloter et coordonner des équipes SAV.

- Expérience en management d’équipes multi-sites.

- Maîtrise des outils de gestion, d’analyse et de reporting.

Qualités requises :

- Leadership et capacité à fédérer les équipes.

- Vision stratégique et orientation résultats.

- Sens de l’organisation et esprit d’initiative.

- Fort engagement pour la satisfaction client et la qualité de service.

Permis B exigé.

#GDW

À propos de de Willermin

Rejoindre le groupe de Willermin, c’est intégrer une équipe passionnée.

Le groupe de Willermin est un acteur incontournable de la distribution automobile dans la région SUD. Fort de plusieurs décennies d’expertise, nous représentons des marques prestigieuses telles que Mercedes-Benz, smart, Kia, MG Motor, Mitsubishi Motors, Can-Am, Ducati, Indian, Zero Motorcycles, Ineos Grenadier, Westfalia et Fuso, Hyundai et Kia.

Présents sur de nombreux sites, nous accompagnons nos clients à chaque étape, de l’achat à l’entretien de leur véhicule, en garantissant un service premium et un savoir-faire reconnu.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer le Groupe de Willermin, c’est faire partie d’une entreprise dynamique où la passion de l’automobile et l’excellence du service client sont au cœur de notre quotidien. Nous offrons des opportunités d’évolution, un environnement de travail stimulant et des formations régulières pour développer vos compétences.

Si vous êtes animé par le goût du challenge et souhaitez évoluer au sein d’un groupe en pleine croissance, rejoignez-nous et participez à notre aventure !