APPRENTI GESTIONNAIRE DES REMORQUAGES / DEPANNAGES (H/F)
Nous répondons généralement sous deux semaines
Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.
Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 15 villes et plus de 900 collaborateurs, de Willermin permet de s’imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France.
Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, MG MOTOR, MITSUBISHI, KIA recrute, au sein de sa concession située à Salon-de-Provence un(e) :
APPRENTI GESTIONNAIRE DES REMORQUAGES / DEPANNAGES (H/F)
Vous prenez en charge la gestion de l’activité dépannage et remorquage.
Rattaché(e) au Coordinateur et au Responsable SAV VP groupe, vos missions consistent à :
• Assurer la mise en œuvre et la coordination de l’activité de remorquage et dépannage avec différents services du groupe (Atelier, Location, VN, VO Comptabilité)
• Gérer la flotte et le planning des dépanneuses, les réservations des véhicules de remplacement, le dispatch des missions en fonction de la réactivité et de la géographie
• Accueillir, conseiller et fidéliser les clients.
• Veiller à l’ISC et rappeler les clients éligibles à un remorquage ou dépannage (voyant moteur, bruit, fuite, etc.) inscrits dans les tableaux atelier partagés selon process mis en place.
• Assurer une veille concurrentielle (pricing, opérations commerciales concurrentes…)
• Editer les devis et factures en bonne et due forme.
• Mettre en place et respecter les process de façon à minimiser les risques (impayés, encours financiers, contraventions…)
• Fournir un reporting précis (analyses et éléments statistiques) permettant un suivi optimal de l’activité et des coûts (flotte véhicules, frais de remise en état, contraventions, carburant, nombre de sorties des véhicules…)
• Assurer une remontée d’informations précise et rapide dès lors qu’un souci entravant le bon fonctionnement du service apparait (faible taux de disponibilité des véhicules de location, refus des ateliers, non-respect des process, etc.)
• Former un ou plusieurs back-ups aux différents process afin de garantir la permanence du service en cas d’absence ou de surcroit d’activité.
Profil :
Vous préparez un Master dans le domaine du Management des organisations/Stratégie d’entreprise.
Passionné(e) d'Automobile, les techniques de location et de négociation vous intéressent.
Autonome, organisé(e) et dynamique, vous savez faire preuve d'aisance relationnelle et d'implication.
Permis B indispensable.
- Département
- SERVICE APRES-VENTE
- Poste
- Gestionnaire des remorquages / dépannages
- Localisations
- SALON-DE-PROVENCE
- Type de contrat
- Alternance
À propos de de Willermin
Rejoindre le groupe de Willermin, c’est intégrer une équipe passionnée.
Le groupe de Willermin est un acteur incontournable de la distribution automobile dans la région SUD. Fort de plusieurs décennies d’expertise, nous représentons des marques prestigieuses telles que Mercedes-Benz, smart, Kia, MG Motor, Mitsubishi Motors, Can-Am, Ducati, Indian, Zero Motorcycles, Ineos Grenadier, Westfalia et Fuso, Hyundai et Kia.
Présents sur de nombreux sites, nous accompagnons nos clients à chaque étape, de l’achat à l’entretien de leur véhicule, en garantissant un service premium et un savoir-faire reconnu.
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer le Groupe de Willermin, c’est faire partie d’une entreprise dynamique où la passion de l’automobile et l’excellence du service client sont au cœur de notre quotidien. Nous offrons des opportunités d’évolution, un environnement de travail stimulant et des formations régulières pour développer vos compétences.
Si vous êtes animé par le goût du challenge et souhaitez évoluer au sein d’un groupe en pleine croissance, rejoignez-nous et participez à notre aventure !